Hoewel onze producten 100% maatwerk zijn, gaan wij ervan uit dat jij je best hebt gedaan om alles secuur op te meten. Mocht het onverhoopt toch niet helemaal goed zijn gegaan, laat het ons dan binnen 14 dagen weten. Eigenlijk zijn maatwerk producten uitgesloten van retourrecht, maar dan gaan we samen op zoek naar een oplossing binnen alle redelijkheid. Als wij onverhoopt een fout hebben gemaakt bij het vervaardigen of toezenden van je Mattador, kun je de mat uiteraard kosteloos retourneren.
Als je een standaard afmeting mat (Mattador Master) hebt gekocht, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van een redenen te herroepen. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de mat terug te sturen. We vinden het fijn als je ons vooraf informeert over je retour, maar dit ben je niet verplicht. Je hebt, binnen 14 dagen nadat je je mat hebt ontvangen, het recht om de mat terug te sturen zonder het ons te melden. Doe er dan wel een mededeling bij waarom je hem retour stuurt. De kosten voor het retourneren zijn trouwens wel voor je eigen rekening!
Als je gebruik wilt maken van het modelformulier voor herroeping, kun je die hier vinden: modelformulier.
Je krijgt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na retournering het volledige orderbedrag gecrediteerd. Wij betalen je dan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij je order hebt betaald. We mogen wachten met betalen tot we je order hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je de order hebt verstuurd.
Je bent overigens alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg zijn van het gebruik van de mat, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de mat vast te stellen.
Ons retouradres is:
Nylonstraat 14-3
8281 JX Genemuiden
Nederland
Doordeweeks van 9.00-17.00 bereikbaar.
